Отраслевые решения Битрикс24

CRM Битрикс24 вполне может выступать как система управления производством. Доступный функционал включает в себя инструментарий для работы с продажами (прямая цель CRM), рекламой и маркетингом, планированием, каналами сбыта, документооборотом, складом, а также для управления разрозненными подразделениями. Это не говоря уже о создании детализированной клиентской базы и подробной отчетности в отношении всех сделок

CRM-система – это инструмент, позволяющий управлять взаимоотношениями с клиентами, упорядочивать данные, а также оптимизировать и автоматизировать процессы. Все эти преимущества актуальны не только для коммерческих, но и для государственных структур. CRM-система будет особенно актуальна в государственных учреждениях из-за коллтрекинга (записи разговоров и отслеживания номеров), сквозной аналитики (модуль, анализирующий данные, необходимые для управления организацией), статистической информации по работе персонала, а также интеграции с мессенджерами, которая позволит оперативно отправлять сообщения или СМС с важной информацией.

Специфика дизайнерского бизнеса такова, что даже один заказ может длиться несколько недель, а то и больше. Это приводит к тому, что ряд договоренностей может забыться, а нужные документы – потеряться (особенно если клиентов много). Для того, чтобы избежать этого, оптимизировать работу с документами, обеспечить командную работу и настроить воронку продаж, используется CRM-система. С ее помощью дизайн-студия сможет разгрузить отдел маркетинга (если он имеется), а также предоставить клиенту профессиональный сервис.

Одним из главных преимуществ использования CRM в мебельном бизнесе – это контроль планов и этапов производства. Благодаря инструментам системы Битрикс24 владелец четко будет видеть, где происходит провисание, а где наоборот, идет ускорение. Кроме того, как и в любом бизнесе, не менее ценным будет функционал по ведению клиентской базы, средства по учету закупок, статистика работы отдела продаж и другие инструменты. Все они приведут к сокращению времени проведения рутинных операций и повысят качество взаимодействия с клиентом.

Внедрение системы CRM в салоны красоты и финтес-центры позволит оптимизировать задачи и устранить ошибки, связанные с человеческим фактором. Система возьмет на себя программу лояльности, облегчит ведение клиента, поможет организовать до продажи через коммуникации с клиентом, проанализирует рекламные и другие расходы, а также приложит отчеты по эффективности каналов продвижения. Клиентам же будет удобно записываться к нужному специалисту через специальный модуль

Согласно статистике, именно торговая отрасль активнее всего использует CRM-системы. Магазины и базы оптовой торговли имеют множество задач, которые способна разгрузить хорошая CRM. К таким задачам можно отнести работу с клиентской базой (к примеру, обработка данных для программы лояльности), управление складом (для подсчета имеющегося товара, а также работы с документами и штрихкодами) и ассортиментом (система позволяет проводить анализ трендов).

Сотрудники учебных заведений по достоинству оценят функционал, предлагаемый CRM Битрикс24. С помощью модулей системы можно наладить коммуникацию между преподавателями и другими сотрудниками, организовать рабочие группы и планерки, организовать совместный доступ к файлам и задачам. Помимо этого, встроенный функционал позволит проводить онлайн-конференции (что особенно актуально в случае пандемии), использовать чаты для отдельных групп и публиковать расписание занятий в режиме онлайн.

Система CRM будет полезна для устранения наиболее частых проблем, возникающих в агентствах по продаже недвижимости. К этим проблемам относятся медленное реагирование на заявки, пропущенные звонки, долгий поиск нужный объектов. CRM-система Битрикс24 позволит риэлторам работать в единой системе с объектами, клиентами, собственниками. И это все без учета таких базовых и необходимых вещей, как тайм-менеджмент, контроль продаж, система планирования мероприятий по сделкам

С каждым годом все больше людей обращаются к услугам частных медицинских центров – именно поэтому CRM-система нужна им, как никогда. С ее помощью удобно собирать статистику по пациентам, отслеживать занятость докторов. Также система предоставит возможность удобной онлайн-записи для посещения центра или вызова врача на дом. Для внутреннего пользования может быть полезным введение основ корпоративной культуры (для этой задачи подходят инструменты «лента», «чаты» и «группы по интересам»), а также отслеживание закупки лекарств.

Высокая конкуренция среди застройщиков заставляет их активнее вести клиентский сервис – ведь клиенты в данной отрасли весьма дорогие и даже потеря одного приводит к миллионным потерям. Использование CRM-системы Битрикс24 значительно ускоряет документооборот, а также позволяет учитывать степени реализации объектов, управлять закупками, определять уровень загруженности бригад. Возможность интеграции с сайтом позволяет настроить удобный инструмент онлайн бронирования квартир.