О компании

Проанализировать этапы работы сотрудников компании с клиентами и первичными обращениями. Оптимизировать занесение и хранение информации о клиентах и ​​объектах, организовать хранение истории коммуникаций. Автоматизировать постановку задач и часть работы менеджеров с клиентами. Организовать создание документов по шаблону.

Перед нами стояла задача полностью разобрать компанию и, уже исходя из полученных данных написать заказчику ТЗ. ТЗ было написано 3 штуки, т.к. всю работу разделили на 3 этапа и после каждого этапа писалось новое ТЗ. После каждого написанного ТЗ проводились работы согласно плану.

К нам пришел заказчик и попросил помощи в переезде с облачной версии на коробочную, так как заказчик хотел кастомизировать некоторые аспекты Битрикс24, а также хранить данные на своем сервере. Выбор пал на нас из-за множества успешных кейсов и рекомендаций.

Получив возможность фиксировать расходы, необходимо было разработать регламент по которому сотрудники без ошибок, просто и прозрачно будут заполнять эти расходы. Для решения этой задачи подошел модуль "бизнес-процессы". Были разработаны процессы: Заявление на отпуск Оплата счёта Выдача наличных Командировка

Настроить воронки продаж для отдела продаж и автоматизировать их Настроить документооборот Создать единую базу клиентов Создать единое информационное пространство Провести обучение для сотрудников в работе в портале

Клиент обратился с задачей реализовать работу коммерческого отдела в Битрикс24. Так же требовался функционал, позволяющий контролировать сотрудников и их эффективность.

Основная задача была реализация работы контактного центра и отделов продаж в Битрикс24. Так же требовалась фиксацию всех обращений со всех имеющихся каналов поступления клиентов и фиксация взаимодействий и требовался функционал, с помощью которого можно было отслеживать эффективность и активность сотрудников.

Перед нами стояла задача, ускорить процесс обработки входящих звонков и заявок менеджерами.

Наладить работу контактного центра и отделов продаж Настроить фиксацию обращений клиентов по основным каналам коммуникаций Настроить систему контроля показателей эффективности отдела продаж, выполнения плана продаж, соблюдения регламентов компании в работе с клиентами. Обучить сотрудников коммерческого департамента соблюдению регламентов работы с CRM-системой.

Перед нами стояла задача организовать работу отдела продаж под ключ. Чтоб было где вести клиентскую базу которая будет приходить со входящих звонков и с заявок с сайта. Одна из ключевых задач чтоб все было автоматизированно и максимально прозрачно в виде отчетов.

На момент обращения в нашу компанию, у руководства была маркетинговая стратегия, но не хватало инструмента, который позволил бы решить задачу первичного сбора и обработки лидов.

Клиент пришел к нам с потребностью отслеживать процесс продаж, процесс размещения задач и рекламаций. Давать задания и контролировать их исполнение в привычных форматах было очень неудобно (устно/по электронной почте), коллектив в компании немаленький. Поэтому и руководителю необходимо видеть всю информацию в структурированном виде, и сотруднику надо понимать что и в какой последовательности делать.

Главной задачей для внедрения Битрикс24 являлось - фиксирование всех клиентов в единой базе и возможность ведения учета по работе менеджеров.

Автоматизация бизнес процессов в отделе продаж, контроль и учет рабочего времени сотрудников. Увеличение объемов продаж за счет увеличения конверсии.

Перед нами была поставлена задача, объединить управляющий состав компании во всех филиалах и автоматизировать процесс документооборота в компании. Довольно распространённая задача, так как каждая компания работает с документами и есть множество процессов по утверждение, ознакомление и хранение документов. Требовалось написать бизнес-процесс, избавляющий работников компании от рутинных действий и сэкономить время, так как это самый дорогой ресурс.

Заказчик пришёл к нам с задачей разобрать компанию вдоль и поперек и уже, исходя из полученных данных, написать ТЗ. После выбрать тарифный план коробочной версии, чтобы он подошёл под требования заказчика. После подбора, развернуть коробку на сервере. У заказчика были свои ресурсы для размещения коробочной версии Битрикс24.

Руководство компании жаловалось на отсутствие хранения информации о клиентах, отсутствие прозрачности в работе менеджеров и отсутствие возможности распределять звонки по отделам.

Клиент обратился в нашу компанию с несколькими задачами, а именно: Обеспечить возможность подключения всех каналов коммуникации с клиентом в единое место Настройка и автоматизация воронок продаж Создание и интеграция сайта

Перед нами стояла задача организовать работу отдела продаж. Сделать так чтоб сотрудники работали из одного окна и не переходили в 1с.

Задачи с которыми обратился к нам заказчик: Фиксация коммуникаций сотрудников с клиентами; Создание единой базы общения всех сотрудников компании; Полное видение работы всего отдела продаж; Обучение работе сотрудников на портале.